سياسة الخصوصية

مقدمة

تهدف UTUA إلى مشاركة المعلومات والعروض التجارية ذات الاهتمام لمستخدميها، مع إطلاعهم على المنتجات والخدمات الأنسب لواقعهم، وفقاً لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم.

تتبع UTUA المعايير والقواعد الوطنية والدولية لأمن وتخزين وحماية وخصوصية ونقل البيانات.

باستخدام خدمات UTUA، يُقرّ المستخدم بأنه قرأ وفهم ووافق على الشروط والسياسات المعمول بها فيما يتعلق بالخدمة التي تقدّمها UTUA، بما في ذلك سياسة الخصوصية هذه، ويوافق على الالتزام بها، مع العلم بأن الجهة المتحكِّمة في بياناته الشخصية – أي الشركة المسؤولة عن اتخاذ القرارات بشأن معالجة بياناته الشخصية – هي شركة NEXUS INTERNATIONAL VENTURES BRASIL LTDA، وهي شخص اعتباري خاص، مسجلة في السجل الوطني للأشخاص الاعتباريين البرازيلي (CNPJ) تحت الرقم 65.836.872/0001-30، ويقع مقرها في Av. Afonso Pena, No. 3351, Sala 1101NIV, Bairro Serra, Belo Horizonte/MG, CEP 30.130-008.

بعد قراءة سياسة الخصوصية هذه، إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى، أو أردت ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، أو التواصل مع UTUA بخصوص هذا الموضوع، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء لدينا أو التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا، السيد Gabriel Machado Delgado، عبر البريد الإلكتروني compliance@nexusiv.org

1. النطاق

تُطبَّق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي UTUA وعلى كل من يستفيد، بأي شكل من الأشكال، من الخدمات التي تقدّمها هذه الأداة. نقوم بجمع بياناتك الشخصية كلما قمت بما يلي:

• تعبئة نموذج التسجيل المتاح على موقع الشركة الإلكتروني؛
• المشاركة في استطلاعات أو عروض ترويجية تقدّمها UTUA؛
• الإبلاغ عن مشكلة لدى UTUA، وطلب أن تقدّم الشركة حلاً لها؛
• تصفح موقع UTUA الإلكتروني – https://utua.com.br/
• التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء لدينا؛
• التسجيل في “Clube Utua” للمشاركة في سحوبات وعروض ترويجية محددة، على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية الخاصة بهذا البرنامج.

تُطبَّق سياسة الخصوصية هذه أيضاً على أشكال أخرى من جمع البيانات الشخصية من قِبل UTUA، والتي تُمكّننا من تقديم خدماتنا أو تحسينها. على سبيل المثال، قد نجمع معلومات من خلال شركاء أو معلومات متعلقة بتقنياتنا، أو للمشاركة في سحوبات منظَّمة على النحو الواجب، كما هو الحال بالنسبة لـ Clube Utua.

تخضع الممارسات الموضَّحة في سياسة الخصوصية هذه للقوانين المحلية المعمول بها، ولا سيما القانون رقم 13.709/2018 (القانون العام لحماية البيانات الشخصية، أو “LGPD”).

2. ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها UTUA

باستخدامك لخدمات UTUA، تقوم بتزويدنا، ونقوم نحن بجمع، بعض البيانات الشخصية المتعلقة بك. فمنذ اللحظة التي تتفاعل فيها مع UTUA، نقوم بجمع بياناتك الشخصية. وفي بعض الحالات، تقوم بتزويد UTUA ببياناتك الشخصية مباشرة، ولكن يمكننا أيضاً جمع بياناتك تلقائياً عند تصفحك لموقع UTUA الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك، نتلقى أيضاً بعض البيانات الشخصية المرسَلة من شركاء نتعاقد معهم لأغراض محددة، حتى نتمكن من الامتثال للالتزامات القانونية أو اللوائح المعمول بها وأغراض أخرى سيتم توضيحها لاحقاً.

بقبولك لشروط سياسة الخصوصية هذه، فإنك توافق صراحةً على تقديم بيانات شخصية صحيحة وحديثة ودقيقة فقط، وعدم تغيير هويتك أو بياناتك الشخصية بأي شكل من الأشكال عند الوصول إلى منتجاتنا أو خدماتنا واستخدامها. وستكون أنت وحدك المسؤول عن أي معلومات كاذبة أو قديمة أو غير دقيقة تقدّمها مباشرة إلى UTUA.

فيما يلي بياناتك الشخصية التي تعالجها UTUA، مقسّمة حسب الفئات:

البيانات الشخصية التي يمكن أن يُطلب من صاحب البيانات تقديمها والإفصاح عنها:

• (١) بيانات التسجيل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، رقم CPF (رقم دافع الضرائب البرازيلي)، تاريخ الميلاد، العنوان، الجنس، RG (رقم بطاقة الهوية وجهة الإصدار)، الاسم الكامل للأب والأم؛
• (٢) بيانات حول المعاملة المقصودة: معلومات متعلقة بالمنتج المالي أو نوع الائتمان الذي ترغب في الحصول عليه؛
• (٣) بيانات حول الوضع الوظيفي والمعلومات المصرفية: معلومات متعلقة بالمهنة الحالية أو السابقة للمستخدم، وكذلك أي حركات أو أرصدة في حسابات مرتبطة بصندوق FGTS (صندوق تعويضات نهاية الخدمة) والبيانات المصرفية المقدَّمة لتلقي الأموال؛
• (٤) بيانات استحقاقات الضمان الاجتماعي: الفئة (متقاعد، متلقي معاش، موظف حكومي، عسكري، إلخ)؛ نوع الاستحقاق الذي يتم تلقيه (تقاعد، معاش، إلخ)؛ قيمة الاستحقاق؛ رقم التسجيل؛ الولاية والبنك والحساب والفرع المستلِم؛
• (٥) بيانات حول الضمانات المحتملة للقروض: ما إذا كنت تمتلك مركبة أو عقاراً؛ قيمة وعنوان العقار الذي سيُستخدم كضمان؛ وحالة التعثر، إن انطبقت؛
• (٦) بيانات مستخرَجة من أنظمة المعلومات: SCR (نظام معلومات الائتمان التابع للبنك المركزي)، سجل الائتمان الإيجابي، وبيانات Open Finance، مع احترام الحدود القانونية والتنظيمية المعمول بها.

البيانات الشخصية التي نجمعها من أطراف ثالثة:

• بيانات التسجيل، مثل: الاسم، تاريخ الميلاد، رقم CPF، رقم الهاتف، والعنوان؛
• بيانات حول القيود المالية، مثل: سجلات التعثر، المبالغ المستحقة، وتواريخ الاستحقاق؛
• معلومات حول السجل الائتماني؛
• الدرجة الائتمانية الصادرة عن مكاتب الائتمان؛
• معلومات حول الديون المستحقة أو المتأخرة، والالتزامات المشتركة، والضمانات؛

بيانات التصفح والجهاز:

• عنوان IP الخاص بالجهاز المحمول المستخدَم للوصول إلى خدمات أو منتجات UTUA؛
• التفاعلات التي تمت وملف تعريف الاستخدام على موقع UTUA الإلكتروني؛
• بيانات تقنية، مثل معلومات عنوان URL، والاتصال بالشبكة، ومزود الخدمة، والجهاز؛
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)؛
• خصائص الجهاز، مثل المعرّف، ونظام التشغيل، والمتصفح، والطراز؛
• بيانات تحديد الموقع الجغرافي للجهاز، إذا سمحت بجمعها من جهازك؛
• سجلات الوصول إلى التطبيقات؛
• تاريخ ووقت استخدام التطبيق؛
• بيانات التصفح، التي تعكس المناطق التي تمت زيارتها؛

البيانات الشخصية الناشئة عن استخدام خدماتنا:

• بيانات التعاقد على خدماتنا؛
• بيانات التعاقد على معاملات ائتمانية مع شركاء، مثل القروض الشخصية، والتفاوض على المبالغ المستحقة، وخطط تقسيط الديون؛
• السجل الائتماني؛
• سجل خدمة العملاء؛

“لا تقوم UTUA بجمع أو معالجة البيانات الحساسة، مثل الأصل العرقي أو الإثني، أو المعتقد الديني أو السياسي، أو الانتماء النقابي، أو البيانات الوراثية أو البيومترية، إلا في حال الضرورة القصوى ووجود أساس قانوني صالح.”

3. كيف تستخدم UTUA بياناتك الشخصية

تستخدم UTUA بياناتك الشخصية لتتمكن من تقديم أفضل المنتجات لك، وفي حالة Clube Utua، لتمكينك من المشاركة في السحوبات التي يتم الترويج لها وفقاً للوائح كل منها.

تلتزم UTUA بتنفيذ تدابير أمنية معلوماتية مادية وتقنية وإدارية بشكل مستمر عند معالجة بياناتك الشخصية، بما يتماشى مع أفضل الممارسات المعمول بها في السوق. ويهدف ذلك إلى حماية بياناتك من الوصول غير المصرَّح به، ومن التدمير أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح العرضي أو غير القانوني، أو أي شكل آخر من أشكال المعالجة غير الملائمة أو غير القانونية.

فيما يلي تفصيل للأغراض التي نستخدم من أجلها بياناتك الشخصية:

البيانات الشخصية المقدَّمة من صاحب البيانات

الأغراض:

• التعرف الصحيح والدقيق على هوية المستخدم، مما يضمن أماناً وحماية أكبر للمستخدمين أنفسهم؛
• الوصول إلى الخدمات والمنتجات التي تقدّمها UTUA؛
• تحليل ملف تعريف المستخدمين بهدف تقديم أفضل المنتجات والمعلومات وفقاً لاحتياجاتهم وواقعهم الفعلي؛
• التعرف على الهوية والمصادقة والتحقق من متطلبات استخدام خدمات UTUA؛
• إرسال مقالات ونصوص متعلقة بمنتجات الشركاء، والتي تُمكّن، في حالة Clube Utua، من تجميع نقاط لمشاركة المستخدم في السحوبات التي تُجريها UTUA بانتظام؛
• الاستجابة للطلبات والاستفسارات؛
• التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب أو وسائل اتصال أخرى، بما في ذلك إرسال إشعارات أو إشعارات فورية بخصوص استخدام خدمات UTUA؛
• تحسين الخدمات التي تقدّمها UTUA، بما في ذلك مقارنة المعلومات المتعلقة بالمنتجات المتعاقَد عليها لتقديم منتجات وخدمات جديدة؛
• التسويق، والبحث عن عملاء محتملين، وأبحاث السوق والرأي، والترويج لمنتجات وخدمات شركائنا، بما في ذلك تمكين العروض وإرسال معلومات حول المنتجات والخدمات والمستجدات والميزات والمحتوى والأخبار والفعاليات الأخرى ذات الصلة بالحفاظ على علاقتنا بك؛
• حماية الائتمان، بما في ذلك منح الائتمان وزيادة الحدود الائتمانية؛
• الوقاية من المشكلات التقنية أو الأمنية وحلّها؛
• التحقيقات والتدابير الرامية إلى منع ومكافحة الأفعال غير القانونية والاحتيال والجرائم المالية وضمان أمن عملاء UTUA والنظام المالي؛
• التعاون مع أوامر المحكمة أو السلطات المختصة أو الجهات التنظيمية أو الامتثال لها؛
• الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية؛
• حل الاستفسارات استناداً إلى المعلومات المجمَّعة، بهدف توضيح الشكوك وتصحيح المشكلات وتحسين النظام، مما يُحسّن تجربة مستخدم UTUA.

البيانات الشخصية التي نجمعها من أطراف ثالثة

الأغراض:

• تحسين منتجاتنا وخدماتنا؛
• التسويق، والبحث عن عملاء محتملين، وأبحاث السوق والرأي؛
• حماية الائتمان، بما في ذلك منح الائتمان وزيادة الحدود الائتمانية؛
• الوقاية من المشكلات التقنية أو الأمنية وحلّها؛
• التحقيقات والتدابير الرامية إلى منع ومكافحة الأفعال غير القانونية والاحتيال والجرائم المالية وضمان أمن عملاء UTUA والنظام المالي؛
• الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية، والحفاظ على تحديث بياناتك، أو الوفاء بالالتزامات القانونية و/أو التنظيمية المفروضة على UTUA.

بيانات التصفح والجهاز

الأغراض:

• تقديم الخدمات، وعرض المنتجات المتعاقَد عليها، وتحسين استخدام موقع UTUA الإلكتروني وتجربة استخدامه؛
• تفعيل منتجات وخدمات جديدة؛
• التوصية بخدمات أو منتجات أو ميزات جديدة، بما في ذلك خدمات شركاء آخرين قد تهمك؛
• عرض الإعلانات، سواء على موقعنا الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الأطراف الثالثة؛
• إعداد الإحصاءات والدراسات والأبحاث والاستطلاعات المتعلقة بالأنشطة والسلوك في استخدام المنتجات أو الخدمات؛
• حماية الائتمان، بما في ذلك منح الائتمان وزيادة الحدود الائتمانية؛
• الوقاية من المشكلات التقنية أو الأمنية وحلّها؛
• التحقيقات والتدابير الرامية إلى منع ومكافحة الأفعال غير القانونية والاحتيال والجرائم المالية وضمان أمن عملاء UTUA والنظام المالي؛
• الامتثال لأوامر المحكمة أو السلطات المختصة أو الجهات التنظيمية؛
• الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية؛

البيانات الشخصية الناشئة عن استخدام منتجات وخدمات شركائنا

الأغراض:

• تقديم الخدمات وعرض المنتجات المتعاقَد عليها؛
• تحسين الخدمات التي تقدّمها UTUA، بما في ذلك مقارنة المعلومات المتعلقة بالمنتجات المتعاقَد عليها لتقديم منتجات وخدمات جديدة؛
• تطوير منتجات وخدمات جديدة تقدّمها الشركات الشريكة لـ UTUA، وتوليد المعرفة اللازمة للابتكار أو تطوير منتجات جديدة؛
• الاختبارات الهادفة إلى تحسين نماذج وخدمات ومنتجات UTUA؛
• التسويق، والبحث عن عملاء محتملين، وأبحاث السوق والرأي، والترويج لمنتجات وخدمات شركائنا، بما في ذلك تمكين العروض وإرسال معلومات حول المنتجات والخدمات والمستجدات والميزات والمحتوى والأخبار والفعاليات الأخرى ذات الصلة بالحفاظ على علاقتنا بك؛
• حماية الائتمان، بما في ذلك منح الائتمان وزيادة الحدود الائتمانية؛
• الوقاية من المشكلات التقنية أو الأمنية وحلّها، ومراقبة استخدام وأداء خدمات ومنتجات UTUA؛
• التحقيقات والتدابير الرامية إلى منع ومكافحة الأفعال غير القانونية والاحتيال والجرائم المالية وضمان أمن عملاء UTUA والنظام المالي؛
• التعاون مع أوامر المحكمة أو السلطات المختصة أو الجهات التنظيمية أو الامتثال لها؛
• الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية.

البيانات العامة

الأغراض:

• الترويج للمنتجات والخدمات التي تقدّمها UTUA على وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية والتطبيقات أو المواد المؤسسية والإعلانية؛
• حماية الائتمان، بما في ذلك منح الائتمان وزيادة الحدود الائتمانية؛
• التحقيقات والتدابير الرامية إلى منع ومكافحة الأفعال غير القانونية والاحتيال والجرائم المالية وضمان أمن عملاء UTUA والنظام المالي؛
• الممارسة العادية لحقوق UTUA؛
• الامتثال للالتزامات القانونية و/أو التنظيمية المفروضة على UTUA.

4. مشاركة البيانات الشخصية

يجوز لـ UTUA مشاركة بياناتك في بعض الحالات. ويمكن أن تتم مشاركة بياناتك مع شركات تابعة لمجموعة UTUA الاقتصادية، ومقدمي الخدمات، والسلطات والجهات التنظيمية، لأغراض مختلفة، عند الضرورة. وكلما تمت مشاركة البيانات، فإنها ستتم ضمن حدود وأغراض أعمالنا ووفقاً لما تسمح به التشريعات المعمول بها.

بالإضافة إلى ذلك، يجوز مشاركة البيانات الشخصية مع شركة Assertiva Tecnologia da Informação LTDA، مع احترام الأساس القانوني المعمول به ومبادئ LGPD وسلسلة المعالجة المشروعة للبيانات دائماً، والالتزام الواجب بالسرية والأمان والامتثال. وفي أي وقت، سيتمتع المستخدم بحرية الوصول إلى بياناته الشخصية، سواء من خلال قناة خدمة العملاء التابعة لـ NEXUS أو Assertiva Tecnologia da Informação LTDA، ويمكنه ممارسة جميع حقوقه المنصوص عليها في هذه السياسة وفي التشريعات المعمول بها، وخصوصاً القانون العام لحماية البيانات (LGPD).

فيما يلي ملخص مقسّم حسب الفئات لأنواع مقدمي الخدمات الذين نشارك معهم بياناتك الشخصية:

شركاء الأعمال، ومقدمو الخدمات، وأطراف ثالثة أخرى

أغراض المشاركة:

• تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني، وكذلك تفعيل منتجات أو خدمات جديدة؛
• التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب أو الإشعارات الفورية أو وسائل اتصال أخرى؛
• المساعدة في تطوير وتقديم خدماتنا والسحوبات التي تُروّج لها Clube Utua؛
• التسويق، والبحث عن عملاء محتملين، وأبحاث السوق والرأي، والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا؛
• حماية الائتمان، بما في ذلك منح الائتمان وزيادة الحدود الائتمانية؛
• الوقاية من المشكلات التقنية أو الأمنية وحلّها؛
• التحقيقات والتدابير الرامية إلى منع ومكافحة الأفعال غير القانونية والاحتيال والجرائم المالية وضمان أمن عملاء UTUA والنظام المالي؛
• الممارسة العادية لحقوق UTUA؛
• الامتثال لأوامر المحكمة أو السلطات المختصة أو الجهات التنظيمية؛
• الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية؛
• التحقق من الخط الائتماني لعميل UTUA وتحسينه، من خلال مقارنة المعلومات وتحليلها مع بيانات يتم الحصول عليها من الشركاء ومكاتب الائتمان؛

السلطات والجهات التنظيمية

أغراض المشاركة:

• التحقيقات والتدابير الرامية إلى منع ومكافحة الأفعال غير القانونية والاحتيال والجرائم المالية وضمان أمن عملاء UTUA والنظام المالي؛
• الممارسة العادية لحقوق UTUA، بما في ذلك تقديم المستندات في الإجراءات القضائية والإدارية، عند الضرورة؛
• الامتثال لأوامر المحكمة، والاستجابة لطلبات السلطات المختصة أو الجهات التنظيمية؛
• الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية.

بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك لموقعنا الإلكتروني، قد يتم توجيهك إلى مواقع أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. وبمجرد توجيهك إلى موقع أو تطبيق تابع لطرف ثالث، ستخضع ممارسات الخصوصية لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بذلك الطرف الثالث. ولا يمكننا التحكم في ممارسات ومحتوى الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة أو تحمّل المسؤولية عنها. يُرجى قراءة سياسات الخصوصية المعمول بها بعناية لفهم كيفية جمع بياناتك ومعالجتها.

يجب على جميع الأطراف الثالثة التي تشارك معها UTUA بيانات شخصية توقيع عقود تتضمن بنوداً لحماية البيانات تتوافق مع LGPD.

5. الاحتفاظ ببياناتك الشخصية وحذفها

طالما كنت عميلاً أو عميلاً محتملاً لدى UTUA، وأثناء استخدامك لخدماتنا، وطوال الفترة التي تحتفظ فيها UTUA ببياناتك الشخصية، فسيتم الاحتفاظ بها في بيئة آمنة ومُراقَبة.

عند الاقتضاء، وحتى بعد انتهاء استخدامك لخدمات UTUA أو خدمات شركائها، يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة إضافية لأغراض التدقيق أو الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو الممارسة العادية لحقوق UTUA، أو أيضاً للمدة اللازمة وفقاً للأساس القانوني الذي يبرر الاحتفاظ بالبيانات. وفي حال عدم وجود أساس قانوني يبرر الاحتفاظ بالبيانات، سيتم حذفها من قاعدة بيانات UTUA بعد مرور 5 (خمس) سنوات من انتهاء علاقتك بـ UTUA.

6. حقوقك بصفتك صاحب البيانات الشخصية

منذ دخول قانون LGPD حيّز التنفيذ، يمكنك، بصفتك صاحب بيانات شخصية، ممارسة حقوقك تجاه الجهات المتحكِّمة في بياناتك الشخصية، مثل UTUA.

نُتيح الآليات المفصَّلة أدناه حتى تفهم بوضوح وشفافية كيفية ممارسة حقوقك، وفريقنا مستعد للاستجابة لأي طلبات.

تأكيد وجود معالجة للبيانات الشخصية

إن كونك مستخدماً لخدمات UTUA يعني بالفعل أننا نعالج بياناتك الشخصية، حتى وإن كانت هذه المعالجة تتمثل، من بين أمور أخرى، في تخزين البيانات الشخصية في بيئة آمنة ومُراقَبة. وبناءً عليه، يمكنك أن تطلب من UTUA تأكيد ما إذا كانت تُعالج بياناتك الشخصية.

الوصول إلى البيانات الشخصية

يمكنك أن تطلب من UTUA الإفصاح عن البيانات الشخصية التي تحتفظ بها بشأنك وتقديمها لك.

تصحيح البيانات الشخصية غير المكتملة أو غير الدقيقة أو القديمة

إذا وجدت أن بياناتك الشخصية غير مكتملة أو غير دقيقة أو قديمة، يمكنك أن تطلب من UTUA تصحيحها أو استكمالها. ولهذا الغرض، ستحتاج إلى تقديم مستند يُثبت الشكل الصحيح والحديث للبيانات الشخصية.

إخفاء هوية البيانات غير الضرورية أو المفرطة أو المُعالَجة بشكل يخالف LGPD، أو حظرها أو حذفها

في حال ثبت فعلياً أن أي بيانات شخصية تتم معالجتها بشكل غير ضروري، أو بشكل يتجاوز الغرض الذي أُعدّت من أجله، أو بشكل يخالف LGPD، يمكنك أن تطلب من UTUA إخفاء هوية هذه البيانات أو حظرها أو حذفها.

حذف البيانات الشخصية المُعالَجة بموافقتك

إذا كنت قد قدّمت موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة، يمكنك في أي وقت طلب حذف تلك البيانات الشخصية.

معلومات عن الشركات التي شاركت UTUA معها بياناتك الشخصية أو تلقّتها منها

يمكنك أن تطلب من UTUA الإفصاح عن الأطراف الثالثة التي شاركت معها بياناتك الشخصية أو التي تلقت منها بياناتك الشخصية.

معلومات عن إمكانية عدم تقديم الموافقة وعواقب الرفض

إذا كانت موافقتك ضرورية للوصول إلى منتج أو خدمة معينة أو استخدامها، يمكنك أن تطلب من UTUA توضيح ما إذا كان من الممكن تقديم ذلك المنتج أو تلك الخدمة دون موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، أو ما هي عواقب عدم تقديم الموافقة في هذه الحالة.

سحب الموافقة

إذا كنت قد قدّمت موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك طلب سحب ذلك التصريح. وقد يؤدي سحب الموافقة إلى عدم القدرة على استخدام بعض الميزات التي تقدّمها UTUA، أو حتى إنهاء الخدمات المقدَّمة، ولكنه لا يمنع استخدام (١) البيانات مجهولة الهوية؛ و(٢) البيانات التي تستند معالجتها إلى أساس قانوني آخر منصوص عليه في LGPD.

القرارات الآلية

يمكنك طلب مراجعة القرارات المتخذة استناداً حصراً إلى معالجة آلية للبيانات الشخصية التي تؤثر على مصالحك، ومعرفة المعايير المستخدَمة في اتخاذ هذه القرارات. لأسباب تتعلق بالسرية التجارية وحماية المعلومات السرية والحفاظ على المنافسة، لا تُفصح UTUA عن كيفية عمل هذه الأنظمة الآلية.

7. سجلات الأنشطة / البيانات المُجمَّعة

يجوز لنا تسجيل الأنشطة التي تقوم بها عند استخدام موقعنا الإلكتروني، من خلال إنشاء سجلات (records) للأنشطة التي تتم على المواقع والتطبيقات والخدمات، حيثما كان ذلك ممكناً ومناسباً، والتي ستتضمن: عنوان IP، وسجلات الوصول والإجراءات التي قمت بها على الخدمة المتاحة، وتاريخ ووقت كل إجراء تم اتخاذه، ومعلومات حول الجهاز المستخدَم، مثل إصدار نظام التشغيل والمتصفح والموقع الجغرافي.

يمكننا أيضاً استخدام تقنيات معينة، خاصة بنا أو تابعة لأطراف ثالثة، لمراقبة الأنشطة التي تتم أثناء وصولك إلى موقعنا الإلكتروني، مثل:

ملفات تعريف الارتباط (Cookies): هي ملفات إنترنت تُخزّن مؤقتاً ما تقوم بتصفحه على الشبكة. تستخدم UTUA ملفات تعريف الارتباط على موقعها الإلكتروني، وتتلقى أيضاً معلومات من الشركاء بخصوص ملفات تعريف الارتباط المُدرجة في مواقعهم الإلكترونية. ويمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض متنوعة، بما في ذلك تذكّرك وتفضيلاتك، أو الاحتفاظ بمعلومات متعلقة بأنشطتك على الموقع الذي تمت زيارته، أو جمع معلومات يمكن استخدامها لتقديم محتوى بطريقة مخصَّصة.

يمكن للمستخدم، في أي وقت، تغيير قبوله أو رفضه لملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحه، مع مراعاة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتصفح قد يُضعف بعض ميزات UTUA.

لدينا ملفات تعريف ارتباط تابعة لأطراف ثالثة مُفعَّلة على موقعنا الإلكتروني. وستخضع ممارسات الخصوصية لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بتلك الأطراف الثالثة، مما يعني أننا لا نستطيع التحكم في ممارسات ومحتوى الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة أو تحمّل المسؤولية عنها. لذلك، نُشير إلى أنه يمكنك، في أي وقت، حظر استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال تفعيل إعداد في متصفح الإنترنت الخاص بك، وستخضع قدرتك على تقييد ملفات تعريف الارتباط لإعدادات وقيود متصفحك. يمكنك أيضاً حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة من خلال نفس إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك. وإذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط، يمكنك الاستمرار في تصفح المواقع، ولكن قد تتوقف بعض الميزات عن العمل.

إشارة الويب (Web Beacon): هي تقنية تُتيح رصد من يزور صفحة ويب معينة، من خلال تحديد سلوكه في مواقع أو خوادم ويب مختلفة.

ملف تعريف الارتباط DART من Google AdSense: تعرض UTUA إعلانات تُقدَّم عبر شبكة GOOGLE ADSENSE. تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات على المواقع التي تنشر إعلاناتها. ويُتيح ملف تعريف الارتباط DART عرض الإعلانات بناءً على تفضيلات المستخدم وعادات التصفح الخاصة به. ويمكن للمستخدمين اختيار تعطيل ملف تعريف الارتباط DART من الصفحة التي تحتوي على سياسة خصوصية شبكة الإعلانات والمحتوى الخاصة بـ Google. إذا كان المستخدم لا يوافق على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google ويرغب في تعطيلها، يمكنه ببساطة زيارة الصفحة الرسمية لـ Google للتحكم في كيفية استخدام Google لملفات تعريف الارتباط التي يتم جمعها على شبكة إعلاناتها: http://www.google.com/ads/preferences/

أدوات التحليل: يمكن لهذه الأدوات جمع معلومات مثل كيفية زيارتك لموقع إلكتروني، بما في ذلك الصفحات التي تزورها وتوقيت زيارتها، بالإضافة إلى المواقع الأخرى التي تمت زيارتها من قبل، من بين معلومات أخرى.

ستلتزم جميع التقنيات التي نستخدمها دائماً بشروط سياسة الخصوصية هذه.

سيتم الاحتفاظ بسجلات الأنشطة لمدة 6 أشهر على الأقل، وفقاً للمادة 15 من قانون الإطار المدني للإنترنت البرازيلي (Marco Civil da Internet)، ويمكن الاحتفاظ بها لفترة أطول لأغراض التدقيق أو الأمن.

8. النقل الدولي للبيانات الشخصية

قد يتم نقل بعض بياناتك الشخصية أو جميعها إلى الخارج، على سبيل المثال عندما يتم تخزينها من قِبل UTUA وNEXUS وAssertiva Tecnologia da Informação LTDA على خوادم حوسبة سحابية تقع خارج البرازيل. ولهذا الغرض، تلتزم الجهتان بجميع المتطلبات التي تفرضها التشريعات المعمول بها، وتعتمدان أفضل ممارسات الأمن والخصوصية لضمان سلامة بياناتك الشخصية وسريتها.

9. تدابير الأمان

تستخدم UTUA أنواعاً مختلفة من تدابير الأمان لضمان سلامة بياناتك الشخصية، بما يتماشى مع معايير أمن المعلومات المعمول بها في الصناعة عند جمع البيانات الشخصية وتخزينها.

نتعامل مع أمن بياناتك الشخصية بأقصى درجات العناية، باستخدام المعايير وأفضل الممارسات المعتمَدة في السوق. ولدينا فريق مؤهَّل تأهيلاً عالياً ومسؤول عن ضمان اعتماد UTUA لأفضل الممارسات الأمنية، ومنها:

• المصادقة متعددة العوامل للوصول إلى المعلومات؛
• الأمن كشفرة برمجية (Security as Code)، بهدف تمكين الأتمتة والاستجابة السريعة والفعالة للأحداث الأمنية في البيئة التقنية؛
• تشفير البيانات أثناء التخزين والنقل والاستخدام، لضمان سلامة المعلومات؛
• المراقبة المستمرة للبيئة؛
• التحليلات والاختبارات المستمرة لأمن المعلومات في أنظمتنا، من قِبل فرق داخلية وخارجية؛
• عمليات التدقيق الدورية.

“بالإضافة إلى المراجعات الداخلية، يجوز لـ UTUA التعاقد مع جهات تدقيق خارجية متخصصة للتحقق من فعالية ضوابطها الأمنية.”

10. الموافقة

على مدار سياسة الخصوصية هذه، أوضحنا أن بعض البيانات الشخصية لن تجمعها UTUA إلا بموافقتك. وبالمثل، لن تتم معالجة هذه البيانات الشخصية إلا بترخيص وللأغراض الموضَّحة.

من خلال قراءة سياسة الخصوصية هذه والنقر، في نهايتها، على “لقد قرأت وأنا على علم بشروط معالجة بياناتي الشخصية، وأقدّم موافقتي، على النحو الموضَّح في سياسة الخصوصية هذه.”، فإنك توافق على معالجة البيانات الشخصية بالطرق المُشار إليها هنا.

يُرجى مراعاة أن معالجة بياناتك الشخصية شرط ضروري لتمكيننا من تقديم خدماتنا لك. وإذا كانت لديك أي أسئلة بشأن أي من الشروط الموضَّحة هنا، فنحن تحت تصرفك عبر قنوات خدمة العملاء لدينا لمساعدتك.

11. معلومات إضافية ذات صلة

لا ترسل UTUA رسائل بريد إلكتروني إلى مستخدميها لطلب دفعات أو تأكيد بيانات شخصية. لذلك، في حال تلقيت أي رسالة بريد إلكتروني بهذا الغرض، نوصي بتجاهلها فوراً والإبلاغ عنها كرسالة مزعجة (spam).

يجوز لـ UTUA مشاركة بياناتك الشخصية مع الشركات الشريكة بهدف التوصية بمنتجات وخدمات أكثر ملاءمة لاحتياجاتك، أو لتقديم منتجات و/أو خدمات طلبها المستخدم.

قد تتضمن المقالات على موقع UTUA الإلكتروني محتوى مُضمَّناً من مواقع أخرى، مثل مقاطع الفيديو والصور والمقالات، إلخ. ويتصرف المحتوى المُضمَّن من مواقع أخرى تماماً كما لو كان الزائر يزور الموقع الآخر مباشرة. وقد تجمع هذه المواقع بيانات عنك، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتُضمّن أدوات تتبع إضافية تابعة لأطراف ثالثة، وتراقب تفاعلك مع هذا المحتوى المُضمَّن، بما في ذلك تفاعلك مع المحتوى المُضمَّن إذا كان لديك حساب وكنت مسجلاً الدخول إلى ذلك الموقع.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لـ UTUA تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وفي كل مرة يتم فيها تعديل شرط جوهري من شروط سياسة الخصوصية هذه، ستكون هذه التغييرات سارية المفعول ومُلزِمة بمجرد نشر النسخة الجديدة على موقعنا الإلكتروني أو إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني.

نحن نُقدّر الشفافية دائماً: في كل مرة يتم فيها إجراء تغيير جوهري، سنُبرز هذه المعلومة على صفحتنا الرئيسية https://utua.com.br/. وباستمرارك في استخدام منتجاتنا وخدماتنا بعد إجراء تعديل على سياسة الخصوصية، فإنك توافق على الشروط الجديدة، على الرغم من أنه يمكنك دائماً التعبير عن عدم موافقتك من خلال قنوات خدمة العملاء لدينا، إن انطبق ذلك.

13. التواصل مع مسؤول حماية البيانات

وفقاً للقانون رقم 13.709/2018، تُعتبر UTUA “الجهة المتحكِّمة” في بياناتك الشخصية. إذا كانت لديك، بعد قراءة سياسة الخصوصية هذه، أي أسئلة أخرى، أو إذا احتجت لأي سبب إلى التواصل معنا بخصوص أمور تتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا:

• مسؤول حماية البيانات (DPO): Gabriel Machado Delgado
• البريد الإلكتروني: compliance@nexusiv.org
• العنوان: Av. Afonso Pena, No. 3351, Sala 1101NIV, Bairro Serra, Belo Horizonte/MG, CEP 30.130-008.
• المهام: المادة 41، الفقرة 2، من LGPD

أولاً – استلام شكاوى ورسائل أصحاب البيانات، وتقديم التوضيحات اللازمة، واتخاذ الإجراءات المناسبة؛

ثانياً – استلام الرسائل من الجهة الوطنية المختصة واتخاذ الإجراءات المناسبة؛

ثالثاً – توجيه موظفي ومتعاقدي الجهة بشأن الممارسات الواجب اتباعها فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية؛ و

رابعاً – تنفيذ أي مهام أخرى تُحدَّدها الجهة المتحكِّمة أو تُنص عليها في اللوائح التكميلية.

14. ما هي حقوق أصحاب البيانات؟

يضمن القانون العام لحماية البيانات – LGPD لأصحاب البيانات بعض الحقوق فيما يتعلق ببياناتهم، ويمكن ممارستها في أي وقت من خلال طلب صريح يُقدّمه صاحب البيانات، عبر البريد الإلكتروني compliance@nexusiv.org

يمكنك ممارسة حقوقك على النحو الذي يحدده LGPD، وهي كما يلي:

• حق التأكيد والوصول (المادة 18، البندان الأول والثاني): يمكنك أن تطلب، في أي وقت، تأكيد ما إذا كانت بياناتك تتم معالجتها في بيئاتنا. وفي حال الإيجاب، يمكنك طلب الوصول إليها، بالإضافة إلى إمكانية طلب نسخة إلكترونية كاملة من تلك المعلومات، أو بصيغة تُتيح لك استخدامها.
• حق التصحيح (المادة 18، البند الثالث): يمكنك أيضاً طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير المكتملة أو غير الدقيقة أو القديمة.
• إخفاء هوية بياناتك الشخصية أو حظرها أو حذفها (المادة 18، البند الرابع): بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه، يحق لك أيضاً أن تطلب من UTUA إخفاء هوية بياناتك الشخصية أو حظرها أو حذفها، إذا رأيت أنها تُعالَج بشكل مفرط بالنسبة لغرضها أو دون مراعاة القانون العام لحماية البيانات – LGPD.
• حق الاعتراض (المادة 18، الفقرة 2): يحق للمستخدم الاعتراض على معالجة بياناته في أي وقت، لأسباب تتعلق بوضعه الخاص، شريطة أن يستند ذلك إلى إحدى حالات الإعفاء من الموافقة أو في حال عدم الامتثال لأحكام القانون العام لحماية البيانات.
• حق سحب الموافقة (المادة 18، البند التاسع): يمكنك، في أي وقت، سحب الموافقة التي قدّمتها لـ UTUA. ومن المهم ملاحظة أن سحب الموافقة قد لا يكون ممكناً دائماً، حيث إن معالجة البيانات وتخزينها قد يستندان، في معظم الحالات، إلى أحكام منصوص عليها في القانون.
• الحق في عدم الخضوع لقرارات آلية (المادة 20 من LGPD): يحق لصاحب البيانات طلب مراجعة القرارات المتخذة استناداً حصراً إلى معالجة آلية للبيانات الشخصية التي تؤثر على مصالحه، بما في ذلك القرارات الهادفة إلى تحديد ملفه الشخصي أو المهني أو الاستهلاكي أو الائتماني أو جوانب شخصيته.

15. أحكام ختامية

في حال وجود أي استفسار بخصوص الأحكام الواردة في سياسة الخصوصية هذه، يمكن للمستخدم التواصل عبر قنوات خدمة العملاء التابعة لـ UTUA أو من خلال مسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا، والذي تم تقديم بياناته أعلاه.

في حال قيام أطراف ثالثة بمعالجة أي بيانات جمعتها UTUA، يجب عليها الالتزام بالشروط المنصوص عليها هنا ومعايير أمن المعلومات الخاصة بالمنصة.

في حال اعتبار أي حكم من أحكام سياسة الخصوصية هذه غير قانوني أو غير شرعي من قِبل سلطة محلية، تظل الشروط المتبقية سارية المفعول والأثر بالكامل.

يُقرّ المستخدم بأن أي تواصل يتم عبر البريد الإلكتروني (إلى العناوين المُقدَّمة عند التسجيل)، أو الرسائل النصية القصيرة، أو تطبيقات المراسلة الفورية، أو أي وسيلة إلكترونية أخرى، مثل المنصات الرقمية أو تطبيقات المراسلة الفورية، يُعد أيضاً صحيحاً وفعّالاً وكافياً للإفصاح عن أي موضوع يتعلق بالخدمات التي تقدّمها المنصة، وكذلك شروط تقديمها أو أي موضوع آخر يتم تناوله فيها، باستثناء ما تنص عليه سياسة الخصوصية هذه صراحةً بخلاف ذلك.