سياسة الخصوصية

مقدمة

تهدف UTUA إلى مشاركة المعلومات والمقترحات التجارية التي تهم مستخدميها، وتوعيتهم بالمنتجات والخدمات التي تناسب واقعهم بشكل أفضل، وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم.

تتبع UTUA القواعد والمعايير الأمنية الدولية والوطنية في تخزين البيانات وحمايتها وخصوصيتها ونقلها.

باستخدام خدمات UTUA، يؤكد المستخدم أنه قرأ وفهم وقبل الشروط والسياسات المطبقة على الخدمة التي تقدمها UTUA، بما في ذلك سياسة الخصوصية هذه ويوافق على الالتزام بها، مع العلم أن المتحكم في بياناته الشخصية، أي الشركة المسؤولة عن اتخاذ القرارات بشأن معالجة بياناته الشخصية، ستكون BE GROWTH BRASIL INTERNET S.A، وهي شركة تجارية مسجلة في CNPJ/MF تحت رقم 36.563.402/0001-41 ومقرها في Av. Afonso Pena, nº 3351, Serra, Belo Horizonte – MG, CEP: 30.130-008.

بعد قراءة سياسة الخصوصية هذه، إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية أو التواصل مع UTUA بشأن هذا الأمر، يمكنك الاتصال بنا من خلال قنوات خدمة العملاء لدينا أو الاتصال بمسؤول حماية البيانات (DPO)، غابرييل ماتشادو ديلجادو (Gabriel Machado Delgado)، عبر البريد الإلكتروني compliance@begrowth.com.br

1. التطبيق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي UTUA وأولئك الذين يستخدمون بأي شكل من الأشكال الخدمات التي تقدمها هذه الأداة. نحن نجمع بياناتك الشخصية كلما قمت بما يلي:

• ملء نموذج التسجيل المتاح على موقع الشركة؛
• المشاركة في استطلاعات الرأي أو العروض الترويجية التي تقدمها UTUA؛
• الإبلاغ عن مشكلة إلى UTUA، مع طلب إيجاد حل من الشركة؛
• تصفح موقع UTUA – https://utua.com.br/؛
• الاتصال بنا من خلال قنوات خدمة العملاء لدينا؛
• التسجيل في “Clube Utua” للمشاركة في السحوبات والعروض الترويجية المحددة، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بهذا البرنامج.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه أيضًا على الأشكال الأخرى لجمع البيانات الشخصية بواسطة UTUA، والتي تسمح بتقديم أو تحسين خدماتنا. على سبيل المثال، قد نجمع معلومات من خلال شركاء أو فيما يتعلق بتقنياتنا، أو حتى للمشاركة في سحوبات منظمة حسب الأصول، كما في حالة Clube Utua.

تخضع الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه للقوانين المحلية المعمول بها، مع التركيز على القانون رقم 13.709/2018 (القانون العام لحماية البيانات الشخصية، أو “LGPD”).

2. ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها UTUA

باستخدام خدمات UTUA، فإنك تزودنا ببعض البيانات الشخصية المتعلقة بك ونقوم بجمعها. منذ اللحظة التي تتفاعل فيها مع UTUA، نقوم بجمع بياناتك الشخصية. في بعض الحالات، تقدم بياناتك الشخصية مباشرة إلى UTUA، ولكن يمكننا أيضًا جمع بياناتك تلقائيًا عندما تتصفح موقع Utua.

بالإضافة إلى ذلك، نتلقى أيضًا بعض البيانات الشخصية المرسلة من قبل الشركاء الذين نتعاقد معهم لأغراض محددة، حتى نتمكن من الامتثال للالتزامات القانونية أو اللوائح المعمول بها وغيرها من الأمور التي سيتم تفصيلها لاحقًا.

بقبول شروط سياسة الخصوصية هذه، فإنك توافق صراحةً على تقديم بيانات شخصية صحيحة وحالية ودقيقة فقط وعدم تغيير هويتك أو بياناتك الشخصية بأي شكل من الأشكال عند الوصول إلى منتجاتنا أو خدماتنا واستخدامها. ستكون أنت المسؤول الوحيد عن المعلومات الخاطئة أو القديمة أو غير الدقيقة التي تقدمها مباشرة إلى UTUA.

هذه هي بياناتك الشخصية التي تعالجها UTUA، مقسمة حسب الفئات:

البيانات الشخصية التي يمكن طلبها وتقديمها من قبل صاحب البيانات:

• (i) بيانات التسجيل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، CPF (رقم التعريف الضريبي)، تاريخ الميلاد، العنوان، الجنس، RG (بطاقة الهوية والجهة المصدرة)، الاسم الكامل للأب والأم؛
• (ii) بيانات حول التفاوض المقصود: معلومات تتعلق بالمنتج المالي أو نوع الائتمان الذي ترغب في التعاقد عليه؛
• (iii) بيانات حول الوضع المهني والمعلومات المصرفية: معلومات تتعلق بالوظيفة الحالية أو السابقة للمستخدم، بالإضافة إلى الحركات أو الأرصدة المحتملة في الحسابات المرتبطة بـ FGTS والبيانات المصرفية المقدمة لتلقي المبالغ.
• (iv) بيانات حول مزايا الضمان الاجتماعي: الملف الشخصي (متقاعد، صاحب معاش، موظف عام، عضو في القوات المسلحة، إلخ)؛ نوع الميزة المستلمة (تقاعد، معاش، إلخ)؛ قيمة الميزة؛ رقم التسجيل؛ الولاية والبنك والحساب والفرع المستلم؛
• (v) بيانات حول الضمانات المحتملة للقروض: إذا كنت تمتلك سيارة أو عقارًا باسمك؛ قيمة وعنوان العقار الذي سيتم استخدامه كضمان؛ وحالة السجل الائتماني السلبي، إن وجدت؛
• (vi) بيانات من أنظمة المعلومات: بيانات SCR، والسجل الإيجابي (Cadastro Positivo) والتمويل المفتوح (Open Finance)، مع احترام الحدود القانونية والتنظيمية المعمول بها.

البيانات الشخصية التي نجمعها من أطراف ثالثة:

• بيانات التسجيل، مثل: الاسم، تاريخ الميلاد، CPF، رقم الهاتف، والعنوان؛
• بيانات حول القيود المالية، مثل: السجلات السلبية، المبالغ المستحقة، وتواريخ الاستحقاق؛
• معلومات حول السجل الائتماني؛
• الدرجة (Score) الناتجة عن مكاتب الائتمان؛
• معلومات عن الديون المستحقة أو المتأخرة، والالتزامات المشتركة، والضمانات؛

بيانات التصفح والجهاز:

• عنوان IP للجهاز المحمول المستخدم للوصول إلى خدمات أو منتجات UTUA؛
• التفاعلات التي تم إجراؤها وملف تعريف استخدام موقع UTUA؛
• البيانات الفنية، مثل معلومات URL واتصال الشبكة والمزود والجهاز؛
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)؛
• سمات الجهاز، مثل المعرف (ID) ونظام التشغيل والمتصفح والطراز؛
• بيانات تحديد الموقع الجغرافي للجهاز إذا سمحت بجمعها من جهازك؛
• سجلات الوصول إلى التطبيقات؛
• تاريخ ووقت استخدام التطبيق؛
• بيانات التصفح، التي تعكس المناطق التي تمت زيارتها؛

البيانات الشخصية الناتجة عن استخدام خدماتنا:

• بيانات التعاقد على خدماتنا؛
• بيانات التعاقد على العمليات الائتمانية مع الشركاء، مثل القروض الشخصية، والتفاوض على المبالغ المستحقة، وتقسيط الديون؛
• السجل الائتماني؛
• سجل خدمة العملاء؛

«لا تقوم UTUA بجمع أو معالجة البيانات الحساسة، مثل الأصل العرقي أو الإثني، أو المعتقدات الدينية أو السياسية، أو العضوية النقابية، أو البيانات الجينية أو البيومترية، إلا إذا كان ذلك ضروريًا للغاية وبناءً على أساس قانوني صالح.»

3. كيف تستخدم UTUA بياناتك الشخصية

تستخدم UTUA بياناتك الشخصية لتتمكن من تقديم أفضل المنتجات لك، بالإضافة إلى ذلك، في حالة Clube Utua، لتتيح لك المشاركة في السحوبات التي يتم الترويج لها وفقًا لشروط اللوائح الخاصة بها.

تلتزم UTUA بالتنفيذ المستمر لتدابير أمن المعلومات المادية والفنية والإدارية في معالجة بياناتك الشخصية، وفقًا لأفضل الممارسات في السوق. وبالتالي، نسعى لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو المواقف العرضية أو غير القانونية للتدمير أو الفقد أو التغيير أو التواصل أو أي شكل من أشكال المعالجة غير المناسبة أو غير القانونية.

نوضح أدناه بالتفصيل الأغراض التي نستخدم من أجلها بياناتك الشخصية:

البيانات الشخصية المقدمة من قبل صاحب البيانات

الأغراض:

• التحديد الصحيح والدقيق لهوية المستخدم، مما يضمن قدرًا أكبر من الأمان والحماية للمستخدمين أنفسهم؛
• الوصول إلى الخدمات والمنتجات التي توفرها UTUA؛
• تحليل ملف تعريف المستخدمين بهدف الإشارة إلى أفضل المنتجات والمعلومات وفقًا لاحتياجاتهم وواقعهم الفعلي؛
• تحديد الهوية والمصادقة والتحقق من متطلبات استخدام خدمات UTUA؛
• إرسال مقالات ونصوص متعلقة بمنتجات الشركاء، مما يتيح في حالة Clube Utua تجميع النقاط لمشاركة المستخدم في السحوبات التي تروج لها UTUA بانتظام؛
• تلبية الطلبات والرد على الاستفسارات؛
• الاتصال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp أو وسائل الاتصال الأخرى، بما في ذلك إرسال الإشعارات أو رسائل الدفع (push) حول استخدام خدمات UTUA؛
• تحسين الخدمات التي تقدمها UTUA، بما في ذلك مطابقة المعلومات حول المنتجات المتعاقد عليها لتقديم منتجات وخدمات جديدة؛
• التسويق والتنقيب وأبحاث السوق واستطلاعات الرأي والترويج لمنتجات وخدمات شركائنا، بما في ذلك تسهيل العروض وإرسال المعلومات حول المنتجات والخدمات والميزات والمحتوى والأخبار والأحداث الأخرى ذات الصلة للحفاظ على العلاقة معك؛
• حماية الائتمان، بما في ذلك منح الائتمان وزيادة الحد؛
• منع وحل المشكلات الفنية أو الأمنية؛
• التحقيقات والتدابير لمنع ومكافحة الأعمال غير المشروعة والاحتيال والجرائم المالية وضمان أمن عملاء UTUA والنظام المالي؛
• التعاون أو الامتثال لأمر قضائي أو سلطة مختصة أو هيئة تنظيمية؛
• الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي؛
• حل الاستفسارات بناءً على المعلومات التي تم جمعها، من أجل تبديد الشكوك وتصحيح المشكلات وتحسين النظام، مما يحسن تجربة مستخدم UTUA.

البيانات الشخصية التي نجمعها من أطراف ثالثة

الأغراض:

• تحسين منتجاتنا وخدماتنا؛
• التسويق والتنقيب وأبحاث السوق والرأي؛
• حماية الائتمان، بما في ذلك منح الائتمان وزيادة الحد؛
• منع وحل المشكلات الفنية أو الأمنية؛
• التحقيقات والتدابير لمنع ومكافحة الأعمال غير المشروعة والاحتيال والجرائم المالية وضمان أمن عملاء UTUA والنظام المالي؛
• الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي، أو الحفاظ على تحديث تسجيلك، أو الامتثال للالتزامات القانونية و/أو التنظيمية المفروضة على UTUA.

بيانات التصفح والجهاز

الأغراض:

• تقديم الخدمات، وتقديم المنتجات المتعاقد عليها، وتحسين استخدام وتجربة موقع UTUA؛
• تفعيل المنتجات والخدمات الجديدة؛
• التوصية بخدمات أو منتجات أو ميزات جديدة، بما في ذلك خدمات من شركاء آخرين قد تهمك؛
• عرض الإعلانات، سواء على موقعنا أو شبكاتنا الاجتماعية أو على مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة؛
• إنشاء الإحصاءات والدراسات والأبحاث والاستطلاعات المتعلقة بالأنشطة والسلوك في استخدام المنتجات أو الخدمات؛
• حماية الائتمان، بما في ذلك منح الائتمان وزيادة الحد؛
• منع وحل المشكلات الفنية أو الأمنية؛
• التحقيقات والتدابير لمنع ومكافحة الأعمال غير المشروعة والاحتيال والجرائم المالية وضمان أمن عملاء UTUA والنظام المالي؛
• الامتثال لأمر قضائي أو سلطة مختصة أو هيئة تنظيمية؛
• الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي؛

البيانات الشخصية الناتجة عن استخدام منتجات وخدمات شركائنا

الأغراض:

• تقديم الخدمات وعرض المنتجات المتعاقد عليها؛
• تحسين الخدمات التي تقدمها UTUA، بما في ذلك مطابقة المعلومات حول المنتجات المتعاقد عليها لتقديم منتجات وخدمات جديدة؛
• تطوير منتجات وخدمات جديدة سيتم تقديمها من قبل الشركات الشريكة لـ UTUA وتوليد المعرفة للابتكار أو تطوير منتجات جديدة؛
• إجراء اختبارات لتحسين نماذج وخدمات ومنتجات UTUA؛
• التسويق والتنقيب وأبحاث السوق واستطلاعات الرأي والترويج لمنتجات وخدمات شركائنا، بما في ذلك تسهيل العروض وإرسال المعلومات حول المنتجات والخدمات والميزات والمحتوى والأخبار والأحداث الأخرى ذات الصلة للحفاظ على العلاقة معك؛
• حماية الائتمان، بما في ذلك منح الائتمان وزيادة الحد؛
• منع وحل المشكلات الفنية أو الأمنية ومراقبة استخدام وأداء خدمات ومنتجات UTUA؛
• التحقيقات والتدابير لمنع ومكافحة الأعمال غير المشروعة والاحتيال والجرائم المالية وضمان أمن عملاء UTUA والنظام المالي؛
• التعاون أو الامتثال لأمر قضائي أو سلطة مختصة أو هيئة تنظيمية؛
• الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.

البيانات العامة

الأغراض:

• الكشف عن المنتجات والخدمات التي تقدمها UTUA على الشبكات الاجتماعية أو مواقع الويب أو التطبيقات أو المواد المؤسسية والإعلانية؛
• حماية الائتمان، بما في ذلك منح الائتمان وزيادة الحد؛
• التحقيقات والتدابير لمنع ومكافحة الأعمال غير المشروعة والاحتيال والجرائم المالية وضمان أمن عملاء UTUA والنظام المالي؛
• الممارسة المنتظمة لحقوق UTUA؛
• الامتثال للالتزامات القانونية و/أو التنظيمية المفروضة على UTUA.

4. مشاركة البيانات الشخصية

قد تشارك UTUA بياناتك في بعض الحالات. قد تتم مشاركة بياناتك مع شركات تابعة للمجموعة الاقتصادية لـ UTUA ومقدمي الخدمات والسلطات والهيئات التنظيمية لأغراض مختلفة، عند الضرورة. عند تنفيذها، ستتم مشاركة البيانات ضمن حدود وأغراض أعمالنا ووفقًا لما تسمح به التشريعات المعمول بها.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن مشاركة البيانات الشخصية مع شركة Assertiva Tecnologia da Informação LTDA، مع احترام الأساس القانوني المطبق دائمًا، ومبادئ LGPD، والسلسلة المشروعة لمعالجة البيانات، مع الالتزام الواجب بالسرية والأمان والامتثال. في أي وقت، سيكون للمستخدم حرية الوصول إلى بياناته الشخصية، سواء من خلال قناة خدمة عملاء Be Growth أو Assertiva Tecnologia da Informação LTDA، ويمكنه ممارسة جميع حقوقه المنصوص عليها في هذه السياسة وفي التشريعات المعمول بها، وخاصة القانون العام لحماية البيانات (LGPD).

قمنا أدناه بإعداد ملخص مقسم حسب الفئات يتضمن أنواع الموردين الذين نشارك معهم بياناتك الشخصية:

شركاء الأعمال ومقدمو الخدمات وأطراف ثالثة أخرى

أغراض المشاركة:

• تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني، بالإضافة إلى تفعيل منتجات أو خدمات جديدة؛
• الاتصال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp أو الإشعارات الفورية (push) أو وسائل الاتصال الأخرى؛
• المساعدة في تطوير وتقديم خدماتنا والسحوبات التي يروج لها Clube Utua؛
• التسويق والتنقيب وأبحاث السوق واستطلاعات الرأي والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا؛
• حماية الائتمان، بما في ذلك منح الائتمان وزيادة الحد؛
• منع وحل المشكلات الفنية أو الأمنية؛
• التحقيقات والتدابير لمنع ومكافحة الأعمال غير المشروعة والاحتيال والجرائم المالية وضمان أمن عملاء UTUA والنظام المالي؛
• الممارسة المنتظمة لحقوق UTUA؛
• الامتثال لأمر قضائي أو سلطة مختصة أو هيئة تنظيمية؛
• الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي؛
• التحقق من وتحسين حد الائتمان لعميل UTUA، من خلال مطابقة المعلومات وتحليلها مع البيانات التي تم الحصول عليها من الشركاء ومكاتب الائتمان؛

السلطات والهيئات التنظيمية

أغراض المشاركة:

• التحقيقات والتدابير لمنع ومكافحة الأعمال غير المشروعة والاحتيال والجرائم المالية وضمان أمن عملاء UTUA والنظام المالي؛
• الممارسة المنتظمة لحقوق UTUA، بما في ذلك تقديم المستندات في الإجراءات القضائية والإدارية، إذا لزم الأمر؛
• الامتثال لأمر قضائي، وتلبية طلب سلطة مختصة أو هيئة تنظيمية؛
• الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.

بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفح موقعنا، قد تتم إعادة توجيهك إلى مواقع ويب أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. بمجرد إعادة توجيهك إلى موقع ويب أو تطبيق تابع لجهة خارجية، ستخضع ممارسات الخصوصية لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بتلك الأطراف الثالثة. لا يمكننا التحكم في ممارسات الخصوصية والمحتوى الخاص بالأطراف الثالثة أو تحمل المسؤولية عنها. يرجى قراءة سياسات الخصوصية المعمول بها بعناية لفهم كيفية قيامهم بجمع بياناتك ومعالجتها.

يجب على جميع الأطراف الثالثة التي تشارك معها UTUA البيانات الشخصية توقيع عقود تحتوي على بنود حماية البيانات المتوافقة مع LGPD.»

5. الاحتفاظ ببياناتك الشخصية وحذفها

طالما أنك عميل أو عميل محتمل لـ UTUA، أثناء استخدام خدماتنا وطوال الفترة التي تخزن فيها UTUA بياناتك الشخصية، سيتم الاحتفاظ بها في بيئة آمنة وخاضعة للرقابة.

عند الاقتضاء، وحتى بعد إنهاء استخدام خدمات UTUA أو شركائها، قد نقوم بتخزين بياناتك الشخصية لفترة إضافية لأغراض التدقيق، أو الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية، أو للممارسة المنتظمة لحقوق UTUA، أو أيضًا للمدة اللازمة وفقًا للأساس القانوني الذي يبرر الاحتفاظ بالبيانات. في حالة عدم وجود أساس قانوني يبرر الاحتفاظ بالبيانات، سيتم حذفها من قاعدة بيانات UTUA بعد فترة 5 (خمس) سنوات، محسوبة من انتهاء علاقتك مع UTUA.

6. حقوقك كصاحب بيانات شخصية

منذ دخول LGPD حيز التنفيذ، يمكنك، كصاحب بيانات شخصية، ممارسة حقوقك تجاه المتحكمين في بياناتك الشخصية، مثل UTUA.

نحن نوفر الآليات المفصلة أدناه حتى تفهم بوضوح وشفافية كيفية ممارسة حقوقك، وسيكون فريقنا جاهزًا لتلبية أي طلبات.

تأكيد وجود معالجة للبيانات الشخصية

حقيقة أنك مستخدم لخدمات UTUA تعني بالفعل أننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية، حتى لو كانت هذه المعالجة هي، من بين أمور أخرى، تخزين البيانات الشخصية في بيئة آمنة وخاضعة للرقابة. في هذا الصدد، يمكنك أن تطلب من UTUA تأكيد ما إذا كانت تعالج بياناتك الشخصية أم لا.

الوصول إلى البيانات الشخصية

يمكنك طلب أن تقوم UTUA بإبلاغ وتقديم البيانات الشخصية التي تحتفظ بها عنك.

تصحيح البيانات الشخصية غير المكتملة أو غير الدقيقة أو القديمة

إذا تحققت من أن بياناتك الشخصية غير مكتملة أو غير دقيقة أو قديمة، فيمكنك أن تطلب من UTUA تصحيحها أو استكمالها. للقيام بذلك، ستحتاج إلى إرسال مستند يثبت الشكل الصحيح والحالي للبيانات الشخصية.

إخفاء الهوية أو حجب أو حذف البيانات غير الضرورية أو المفرطة أو المعالجة بشكل غير متوافق مع LGPD

إذا تمت، في نهاية المطاف، معالجة أي بيانات شخصية بشكل غير ضروري، أو بشكل مفرط للغرض المقصود، أو بشكل غير متوافق مع LGPD، فيمكنك أن تطلب من UTUA إخفاء هوية هذه البيانات أو حجبها أو حذفها، شريطة أن يتم إثبات التجاوز أو عدم الضرورة أو عدم الامتثال للقانون بشكل فعال.

حذف البيانات الشخصية المعالجة بالموافقة

إذا كنت قد أعطيت موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة، فيجوز لك، في أي وقت، طلب حذف هذه البيانات الشخصية.

معلومات عن الشركات التي شاركت معها UTUA بياناتك الشخصية أو تلقتها منها

يمكنك أن تطلب من UTUA إبلاغك بالأطراف الثالثة التي شاركت معها بياناتك الشخصية أو التي تلقتها منها.

معلومات حول إمكانية عدم إعطاء الموافقة وعواقب الرفض

إذا كانت موافقتك ضرورية للوصول إلى منتج أو خدمة معينة أو استخدامها، يمكنك أن تطلب من UTUA توضيح ما إذا كان من الممكن توفير هذا المنتج أو تقديم هذه الخدمة دون موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، أو ما هي عواقب عدم إعطاء الموافقة في هذه الحالة.

إلغاء الموافقة

إذا كنت قد أعطيت موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، فيمكنك طلب إلغاء هذا الإذن. قد يؤدي إلغاء الموافقة إلى استحالة استخدام بعض الميزات التي توفرها UTUA، أو حتى إنهاء الخدمات المقدمة، ولكنه لا يمنع استخدام (i) البيانات مجهولة المصدر؛ و (ii) البيانات التي تستند معالجتها إلى فرضية قانونية أخرى منصوص عليها في LGPD.

القرارات الآلية

يمكنك طلب مراجعة القرارات المتخذة حصريًا بناءً على المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تؤثر على مصالحك والإشارة إلى المعايير المستخدمة لهذه القرارات. لأسباب تتعلق بالسرية التجارية وحماية المعلومات السرية والحفاظ على المنافسة، لا تفصح UTUA عن طريقة عمل هذه الأنظمة الآلية.

7. سجل الأنشطة / البيانات المجمعة

قد نقوم بتسجيل الأنشطة التي تقوم بها عند استخدام موقعنا الإلكتروني، وإنشاء، حيثما أمكن وحيثما ينطبق ذلك، سجلات (سجلات الأنشطة المنفذة على المواقع والتطبيقات والخدمات) والتي ستحتوي على: عنوان IP، والوصول والإجراءات التي قمت بها في الخدمة المقدمة، وتاريخ ووقت كل إجراء تم تنفيذه ومعلومات حول الجهاز المستخدم، مثل إصدار نظام التشغيل والمتصفح والموقع الجغرافي.

قد نستخدم أيضًا تقنيات معينة، خاصة بنا أو تابعة لأطراف ثالثة، لمراقبة الأنشطة التي يتم إجراؤها أثناء وصولك إلى موقعنا، مثل:

ملفات تعريف الارتباط (Cookies): هي ملفات إنترنت تخزن مؤقتًا ما تزوره على الشبكة. تمتلك UTUA ملفات تعريف ارتباط على موقعها الإلكتروني وتتلقى أيضًا معلومات من الشركاء فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط المدرجة على مواقع الويب الخاصة بهم. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض مختلفة، بما في ذلك تذكرك وتفضيلاتك، أو الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بأنشطتك على الموقع الذي زرته، أو جمع المعلومات التي يمكن استخدامها لتقديم المحتوى بطريقة مخصصة.

يجوز للمستخدم، في أي وقت، تغيير قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص به، مع ملاحظة أنه من خلال تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتنقل، قد تتعطل بعض وظائف UTUA.

لدينا ملفات تعريف ارتباط تابعة لأطراف ثالثة مفعلة على موقعنا. ستخضع ممارسات الخصوصية لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بهذه الأطراف الثالثة، بحيث لا يمكننا التحكم في ممارسات الخصوصية والمحتوى الخاص بالأطراف الثالثة أو تحمل المسؤولية عنها. لذلك نؤكد أنه يمكنك، في أي وقت، حظر استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تنشيط إعداد في متصفح الإنترنت الخاص بك، وستخضع قدرتك على تقييد ملفات تعريف الارتباط لإعدادات وقيود متصفحك. يمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة من خلال نفس الإعدادات في متصفح الإنترنت الخاص بك. إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فستتمكن من الاستمرار في تصفح المواقع، ولكن قد تتوقف بعض الميزات عن العمل.

إشارة الويب (Web beacon): إشارة الويب هي تقنية تسمح بتعيين من يزور صفحة ويب معينة، وتحديد سلوكه مع مواقع أو خوادم ويب مختلفة.

Cookie Dart من Google Adsense: تعرض UTUA إعلانات مقدمة من شبكة GOOGLE ADSENSE. تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات على المواقع التي تنشر إعلاناتها. يسمح ملف تعريف الارتباط DART بعرض الإعلانات بناءً على تفضيلات المستخدم وعادات التصفح الخاصة به. يمكن للمستخدمين اختيار تعطيل ملف تعريف الارتباط DART في الصفحة التي تحتوي على سياسة الخصوصية الخاصة بشبكة إعلانات ومحتوى Google. إذا كان المستخدم لا يوافق على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google ويرغب في تعطيلها، فيكفي الوصول إلى صفحة Google الرسمية للتحكم في كيفية استخدام Google لملفات تعريف الارتباط التي تم جمعها في شبكة الإعلانات الخاصة بها: http://www.google.com/ads/preferences/

أدوات التحليل (Analytics): يمكن لهذه الأدوات جمع معلومات مثل الطريقة التي تزور بها الموقع، بما في ذلك الصفحات التي تزورها ومتى تزور هذه الصفحات، بالإضافة إلى المواقع الأخرى التي تمت زيارتها مسبقًا، من بين أمور أخرى.

ستحترم جميع التقنيات التي نستخدمها دائمًا شروط سياسة الخصوصية هذه.

سيتم تخزين سجلات الأنشطة (logs) لمدة لا تقل عن 6 أشهر، وفقًا للمادة 15 من إطار الحقوق المدنية للإنترنت في البرازيل (Marco Civil da Internet)، ويمكن الاحتفاظ بها لفترة أطول لأغراض التدقيق أو الأمان.

8. النقل الدولي للبيانات الشخصية

قد يتم نقل بعض بياناتك الشخصية، أو جميعها، إلى الخارج، على سبيل المثال عندما يتم تخزينها بواسطة UTUA و Assertiva Tecnologia da Informação LTDA في خوادم الحوسبة السحابية الموجودة خارج البرازيل. للقيام بذلك، يلتزم كلاهما بجميع المتطلبات التي حددتها التشريعات الحالية ويعتمدان أفضل ممارسات الأمان والخصوصية لضمان سلامة وسرية بياناتك الشخصية.

9. تدابير الأمان

تستخدم UTUA أنواعًا مختلفة من تدابير الأمان لضمان سلامة بياناتك الشخصية، مثل معايير أمن المعلومات التي تمارسها الصناعة عند جمع البيانات الشخصية وتخزينها.

نحن نتعامل مع أمان بياناتك الشخصية بأقصى قدر من العناية، باستخدام المعايير وأفضل الممارسات المعتمدة في السوق. لدينا فريق مؤهل تأهيلاً عالياً مسؤول عن ضمان اعتماد UTUA لأفضل الممارسات الأمنية، ومن بينها:

• المصادقة متعددة العوامل للوصول إلى المعلومات؛
• الأمان كرمز (Security as code)، من أجل تمكين الأتمتة والاستجابات السريعة والفعالة للأحداث الأمنية في البيئة التكنولوجية؛
• التشفير للبيانات الثابتة، والبيانات قيد النقل، والبيانات قيد الاستخدام، لضمان سلامة المعلومات؛
• المراقبة المستمرة للبيئة؛
• التحليلات والاختبارات المستمرة لأمن المعلومات في أنظمتنا، والتي تقوم بها فرق داخلية وخارجية؛
• عمليات التدقيق الدورية.

«بالإضافة إلى التحليلات الداخلية، يجوز لـ UTUA التعاقد مع عمليات تدقيق خارجية متخصصة للتحقق من فعالية ضوابط الأمان الخاصة بها.»

10. الموافقة

طوال سياسة الخصوصية هذه، نعلمك أن بعض البيانات الشخصية لن يتم جمعها بواسطة UTUA إلا بموافقتك. وبالمثل، لا يجوز معالجة هذه البيانات الشخصية إلا بإذن وللأغراض الموضحة.

براءة سياسة الخصوصية هذه والنقر في النهاية على “لقد قرأت وأدرك شروط معالجة بياناتي الشخصية وأقدم موافقتي، كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.”، فإنك توافق على معالجة البيانات الشخصية بالطرق الموضحة هنا.

تجدر الإشارة إلى أن معالجة بياناتك الشخصية هي شرط ضروري حتى نتمكن من تقديم خدماتنا لك. إذا كان لديك أي أسئلة حول أي من الشروط الموضحة هنا، فنحن تحت تصرفك في قنوات خدمة العملاء لدينا لمساعدتك.

11. معلومات إضافية ذات صلة

لا ترسل UTUA رسائل بريد إلكتروني إلى مستخدميها تطلب فيها مدفوعات أو تأكيد البيانات الشخصية. لذلك، إذا تلقيت أي بريد إلكتروني بهذا القصد، نوصي بتجاهله على الفور والإبلاغ عنه كرسالة غير مرغوب فيها (سبام).

قد تشارك UTUA بياناتك الشخصية مع الشركات الشريكة بغرض التمكن من التوصية بالمنتجات والخدمات التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل أو لتقديم المنتجات و/أو الخدمات التي يطلبها المستخدم.

قد تتضمن المقالات الموجودة على موقع UTUA محتوى مضمنًا من مواقع أخرى، مثل مقاطع الفيديو والصور والمقالات وغيرها. يتصرف المحتوى المضمن من مواقع أخرى بنفس الطريقة تمامًا كما لو كان الزائر قد زار الموقع الآخر. قد تجمع هذه المواقع بيانات عنك، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتضمن تتبعًا إضافيًا لجهات خارجية، وتراقب تفاعلك مع هذا المحتوى المضمن، بما في ذلك تفاعلك مع المحتوى المضمن إذا كان لديك حساب وقمت بتسجيل الدخول إلى ذلك الموقع.

12. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

يجوز لـ UTUA تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. في كل مرة يتم فيها تغيير أي شرط ذي صلة من سياسة الخصوصية هذه، ستكون هذه التغييرات صالحة وفعالة وملزمة بعد نشر الإصدار الجديد على موقعنا أو إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني.

نحن نقدر دائمًا الشفافية: في كل مرة يتم فيها إجراء تغيير ذي صلة، سنسلط الضوء على المعلومات في صفحتنا الرئيسية https://utua.com.br/. من خلال الاستمرار في استخدام منتجاتنا وخدماتنا بعد تغيير سياسة الخصوصية، ستوافق على الشروط الجديدة، على الرغم من أنه يمكنك دائمًا التعبير عن عدم موافقتك من خلال قنوات خدمة العملاء لدينا، إذا كان ذلك ممكنًا.

13. الاتصال بـ DPO

وفقًا للقانون رقم 13.709/2018، تُعتبر UTUA “المتحكم” في بياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أي أسئلة بعد قراءة سياسة الخصوصية هذه، أو لأي سبب من الأسباب كنت بحاجة إلى التواصل معنا بشأن الأمور التي تنطوي على بياناتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا:

• المسؤول (DPO): غابرييل ماتشادو ديلجادو
• البريد الإلكتروني: compliance@begrowth.com.br
• العنوان: Av. Afonso Pena, nº 3351, Serra, Belo Horizonte – MG, CEP: 30.130-008.
• الصلاحيات: المادة 41، الفقرة 2، من LGPD

I – قبول الشكاوى والمراسلات من أصحاب البيانات، وتقديم التوضيحات، واتخاذ التدابير؛

II – تلقي المراسلات من السلطة الوطنية واتخاذ التدابير؛

III – توجيه موظفي ومقاولي الكيان فيما يتعلق بالممارسات التي يجب اتخاذها فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية؛ و

IV – أداء المهام الأخرى التي يحددها المتحكم أو المنصوص عليها في المعايير التكميلية.

14. ما هي حقوق أصحاب البيانات؟

يضمن القانون العام لحماية البيانات – LGPD لأصحاب البيانات بعض الحقوق المتعلقة بها، ومن الممكن ممارستها في أي وقت وبناءً على طلب صريح من صاحب البيانات، من خلال البريد الإلكتروني compliance@begrowth.com.br

يمكنك ممارسة حقوقك كما هو محدد بواسطة LGPD، وهي:

• الحق في التأكيد والوصول (المادة 18، I و II): يمكنك أن تطلب في أي وقت، تأكيدًا على أن بياناتك قيد المعالجة في بيئاتنا. في حالة الإيجاب، يمكنك طلب الوصول إليها، بالإضافة إلى إمكانية طلب نسخة إلكترونية كاملة من هذه المعلومات، أو بتنسيق يسمح باستخدامها.
• الحق في التصحيح (المادة 18، III): يمكنك أيضًا طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير المكتملة أو غير الدقيقة أو القديمة.
• إخفاء الهوية أو حجب أو حذف بياناتك الشخصية (المادة 18، IV): إلى جانب الحقوق المذكورة أعلاه، لديك أيضًا الحق في أن تطلب من UTUA إخفاء هوية بياناتك الشخصية أو حجبها أو حذفها، إذا كنت تعتبر أنها تتم معالجتها بشكل مفرط بالنسبة للغرض أو دون الامتثال للقانون العام لحماية البيانات – LGPD.
• الحق في الاعتراض (المادة 18، الفقرة 2): من حق المستخدم الاعتراض على معالجة البيانات في أي وقت ولأسباب تتعلق بوضعه الخاص، بشرط أن يكون ذلك بناءً على إحدى فرضيات الإعفاء من الموافقة أو في حالة عدم الامتثال لأحكام القانون العام لحماية البيانات.
• الحق في إلغاء الموافقة (المادة 18، IX): يمكنك، في أي وقت، إلغاء الموافقة التي منحتها لـ Utua. من المهم أن نتذكر أن إلغاء الموافقة لن يكون ممكنًا دائمًا، لأن معالجة البيانات وتخزينها يمكن أن يفي، في الغالب، بالأحكام المنصوص عليها في القانون.
• الحق في عدم الخضوع لقرارات آلية (المادة 20، LGPD): يحق لصاحب البيانات طلب مراجعة القرارات المتخذة حصريًا بناءً على المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تؤثر على مصالحه، بما في ذلك القرارات التي تهدف إلى تحديد ملفه الشخصي والمهني والاستهلاكي والائتماني أو جوانب من شخصيته.

15. أحكام ختامية

في حالة وجود شكوك فيما يتعلق بالأحكام الواردة في سياسة الخصوصية هذه، يجوز للمستخدم الاتصال عبر قنوات خدمة العملاء لـ UTUA أو من خلال مسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا، والذي تم توفير بياناته أعلاه.

إذا قامت شركات خارجية بمعالجة أي بيانات تم جمعها بواسطة UTUA، فيجب عليها احترام الشروط المنصوص عليها هنا وقواعد أمن المعلومات الخاصة بالمنصة.

إذا تم اعتبار أي حكم من أحكام سياسة الخصوصية هذه غير قانوني أو غير شرعي من قبل سلطة محلية، فستظل الشروط المتبقية سارية المفعول وسارية المفعول بالكامل.

يقر المستخدم بأن جميع الاتصالات التي تتم عبر البريد الإلكتروني (إلى العناوين المحددة في تسجيله)، أو SMS، أو تطبيقات الاتصال الفوري، أو أي وسيلة إلكترونية أخرى، مثل المنصات الرقمية أو تطبيقات المراسلة الفورية، هي أيضًا صالحة وفعالة وكافية للكشف عن أي مسألة تشير إلى الخدمات التي تقدمها المنصة، وكذلك شروط توفيرها أو أي مسألة أخرى يتم تناولها فيها، باستثناء الأحكام المختلفة صراحة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.